Правила за възстановяване на суми

Право на отказ

Ако сте потребител, можете да ни уведомите, че се отказвате от покупката, в срок от 14 дни след получаването на стоката, без да посочвате причина. Ако стоките от една поръчка се доставят поотделно, срокът се брои от получаването на последната стока.

Изпратете недвусмислено съобщение за отказ на support@perglotstore.com. Посочете името си, номера на поръчката и стоките, които желаете да върнете.

Когато последният ден от срока за отказ е неприсъствен ден, срокът изтича на следващия работен ден.

Можете да заявите отказ или връщане и онлайн чрез клиентския си профил. Влезте с имейла, използван за поръчката, и отворете съответната поръчка.

Изпращане на стоката обратно

Върнете стоката до 14 дни след уведомлението за отказ. Опаковайте я внимателно и приложете получените аксесоари. Може да отговаряте за намаляване на стойността, ако сте използвали стоката повече от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

При отказ без дефект преките разходи за връщането са за Ваша сметка.

Адрес за връщане: гр. София, офис на Еконт, кв. Витоша, ул. „Асен Разцветников“ 14а. Телефон за връщане: +359 878 553 006.

Преди изпращане се свържете с нас, за да уточните получателя и данните за пратката.

Възстановяване

Възстановяваме получените плащания, включително платената стандартна доставка, без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомлението за отказ. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство, че е изпратена обратно, според това кое настъпи по-рано.

Възстановяването е със същото платежно средство, освен ако изрично сте се съгласили с друг начин, който не води до разходи за Вас.

Дефектна, повредена или грешно доставена стока

Пишете ни на support@perglotstore.com с номер на поръчката и описание на проблема. Срокът за отказ не ограничава законовите Ви права при несъответствие на стоката. Необходимите действия за привеждане на стоката в съответствие се извършват без разход за потребителя съгласно приложимите правила.

Обявената 10-годишна търговска гаранция на филтриращата система не заменя законовите права на потребителя.